Fiasco informatique de même ampleur que SAAQclic: Santé Québec a englouti 500 M$ pour maintenir des systèmes désuets

Comme pour SAAQclic, le fiasco de la transformation numérique en santé prend de l’ampleur. Québec a dépensé près de 500 millions $ en trois ans pour maintenir à flot les vieux systèmes de gestion des ressources humaines du réseau de la santé, alors que leur remplacement a été mis sur la glace.

La mauvaise planification du mégaprojet informatique appelé SIFARH est ainsi en train de miner le budget de Santé Québec.

En 2022, Québec avait accordé 202 millions $ au ministère de la Santé afin de moderniser trois grands secteurs administratifs du réseau : les finances, l’approvisionnement et les ressources humaines.

Une somme de 106 millions $ devait être consacrée au volet du remplacement des systèmes de ressources humaines.

Or, selon une compilation de contrats publics réalisée par notre Bureau parlementaire à partir de diverses sources, Québec a accordé depuis 2023 plus de 465 millions $ en contrats afin de maintenir en fonction ses systèmes de ressources humaines vieillissants.

Ces dépenses de maintien sont quatre fois plus élevées que le coût estimé de remplacement.

La somme est aussi élevée que les dépassements de coût du fiasco SAAQclic ayant fait scandale.

Des dizaines de contrats sans appel d’offres

Au total, 146 contrats ont été accordés aux entreprises Logibec, Services Makila et Médisolution.

La majorité de ces ententes ont été conclues de gré à gré.

Par exemple, Santé Québec Estrie a donné sans appel d’offres un contrat de 40 millions $ à Logibec pour maintenir son progiciel de support de paie et de ressources humaines.

« Ce nouveau contrat est nécessaire afin de protéger le personnel et les usagers du réseau de la santé durant la phase de transition vers les nouveaux systèmes informatiques en finances, approvisionnement et ressources humaines qui ont une portée provinciale », indique le contrat signé en 2023.

Assurer la paie des employés

La porte-parole de Santé Québec Marianne Paquette a expliqué que ces fournisseurs maintiennent des fonctions essentielles aux activités du réseau, par exemple la gestion des horaires, de la paie et le recrutement.

« Assurer la paie de nos centaines de milliers d’employés et le bon fonctionnement des établissements exige stabilité et continuité », a-t-elle écrit.

Santé Québec précise que le volet du projet informatique des ressources humaines fera l’objet d’un nouveau dossier d’affaires distinct, accompagné d’un budget propre, qui sera soumis aux processus gouvernementaux d’analyse et d’autorisation.

Entre-temps, Québec doit éponger la coûteuse facture qu’a provoquée le retard causé par la mauvaise planification initiale.

Rappelons que notre Bureau parlementaire avait révélé que le projet SIFARH a fait l’objet d’un audit dévastateur présenté au conseil des ministres qui dénonçait dès l’hiver 2025 un projet mal ficelé.

L’Autorité des marchés publics (AMP) a également publié un rapport accablant sur l’octroi d’un mégacontrat à la firme informatique LGS-IBM, la même que pour SAAQclic, pour le simple volet finances et approvisionnement.

LA SAGA D’UN DÉRAILLEMENT COÛTEUX

• Le budget en 2022 pour le remplacement complet était de 202 millions $ ;
• Toutefois, le ministère de la Santé a lancé un mégacontrat informatique de plusieurs centaines de millions de dollars sans disposer du financement nécessaire pour mener à terme l’ensemble du projet ;
• À lui seul, le volet finances et approvisionnement (SIFA) qui doit remplacer 41 systèmes désuets coûtera désormais 329,4 millions $ ;
• Après que l’Autorité des marchés publics (AMP) a sévèrement critiqué la gestion du projet, la présidente du Conseil du trésor, France-Élaine Duranceau, a néanmoins autorisé sa poursuite en juillet dernier ;
• En 2023, Québec a suspendu l’important volet ressources humaines après avoir reçu deux soumissions jugées non conformes. Le projet SIFARH a été scindé, puis l’argent prévu pour le volet RH a été injecté dans la partie finances et approvisionnement ;
• Trois ans plus tard, cette décision s’est transformée en véritable gouffre financier.