Vaisselle, lessive, poubelles: les hôtes Airbnb ne pourront plus imposer ces corvées de départs aux voyageurs

Airbnb apporte des changements importants au règlement intérieur, notamment en limitant les tâches ménagères que les hôtes peuvent demander aux voyageurs d’effectuer pendant leur séjour.

Selon cette nouvelle politique, qui entrera en vigueur à partir du 20 novembre, les hôtes ne peuvent plus exiger des voyageurs qu’ils défassent les lits, lavent et rangent la vaisselle ou sortent les déchets hors de la propriété, a annoncé l’entreprise sur son site web.

« Les règles de la maison aident les voyageurs à comprendre ce que les hôtes attendent d’eux, mais notre communauté nous a fait savoir qu’elles pouvaient prêter à confusion, être contraignantes et difficiles à gérer », a déclaré Airbnb dans un communiqué.

« Nous les avons donc repensées pour qu’elles soient plus faciles à consulter et plus claires à établir, parallèlement à une nouvelle politique qui garantit que les demandes restent raisonnables, sans surprise. »

Les hôtes pourront toutefois demander aux voyageurs de faire des tâches plus simples, comme de placer la vaisselle dans l’évier par exemple.

La nouvelle politique interdira également aux hôtes d’imposer leurs propres amendes aux voyageurs et limitera le recours à des contrats distincts dans certaines circonstances, notamment lorsque la loi ou les règlements d’une association de propriétaires l’exigent.

Airbnb a indiqué que les hôtes peuvent désormais choisir parmi sept règles de la maison standard et y ajouter leurs propres demandes pourvu qu’elles soient raisonnables.

Ces règles seront également mises davantage en évidence dans les annonces Airbnb, dans l’onglet « Voyages » des voyageurs et dans les rappels de réservation, explique-t-on.

Les hôtes peuvent continuer à mettre à jour leurs règles de la maison en tout temps. Si jamais une demande ne respecte pas la politique, Airbnb a indiqué qu’elle signalerait le problème et permettrait aux hôtes de faire appel.