La transition numérique en santé est sur les rails, assure Geneviève Biron

Le déploiement partiel du nouveau système informatique du Dossier santé numérique (DSN) se déroule mieux qu’anticipé, estime la patronne de Santé Québec, qui demeure prudente avant de parler d’un lancement réussi.

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dure matinée pour le Dossier santé numérique

« Aujourd’hui, je vous dirais même qu’on entend de beaux témoignages de gens qui trouvent que les choses vont plus vite qu’ils pensaient », a déclaré Geneviève Biron en entrevue au bulletin de TVA Nouvelles 22 h, lundi.

Toutefois, ce matin, la nouvelle plateforme implantée pour éliminer les fax et le papier dans les hôpitaux a connu ses premières véritables difficultés, après un week-end sans incident majeur.

« Ça a duré environ 1 h 30, par la suite la situation a été réglée. Donc le reste de la journée s’est bien passé », a rassuré Mme Biron.

À titre de comparaison, des déploiements similaires ailleurs dans le monde récoltaient en moyenne 6000 billets par jour pour des demandes d’assistance liées au système. Aujourd’hui, celui implanté par Santé Québec se situait plutôt autour de 2000, selon les chiffres dévoilés par l’organisme gouvernemental.

« Ce sont des demandes d’assistance qui peuvent aller d’événements plus graves à : “Je ne sais pas comment me retrouver”, “J’aurais besoin d’aide”. Et donc, dans les situations, on n’a pas de situation grave. On a eu ce matin, qui a été réglé. Donc à date, ça se passe bien. Mais moi, je veux quand même y aller prudemment », a précisé la présidente et cheffe de la direction de la société d’État.

Santé Québec se donne quelques mois, voire un an, pour bien analyser les résultats des deux projets mis en service le week-end dernier.

« Par la suite, on va regarder différents scénarios de déploiement provincial, puis voir si aussi ça implique peut-être d’autres solutions dépendamment de la mission de l’organisation », a poursuivi Mme Biron. « Je crois juste que c’est important qu’on regarde différents scénarios et qu’on fasse une bonne analyse pour évaluer la meilleure solution pour les Québécois. »