La Caisse condamnée à payer 400 000$ à une personne brutalisée dans son centre commercial

Un tribunal de Colombie-Britannique a condamné la Caisse de dépôt à verser 400 000 $ en dommages à une personne qui a été brutalisée dans un centre commercial appartenant à l’institution.

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En novembre 2019, des agents de sécurité travaillant au complexe Metropolis at Metrotown, en banlieue de Vancouver, ont fait usage de la force pour arrêter une personne de 18 ans à qui ils avaient demandé de quitter les lieux et qui, estimaient-ils, ne s’exécutait pas assez rapidement.

Les agents l’ont saisie par les bras et l’un d’eux s’est placé par-dessus elle. La cour a aussi conclu qu’un agent avait frappé la tête de cette personne contre le sol. Les agents lui ont ensuite passé les menottes avant de la placer en détention pendant environ 45 minutes.

À cause de cet incident violent, la victime a souffert, pendant plusieurs années, de maux de tête et de cauchemars fréquents.

« Inacceptable »

Dans un courriel envoyé au Journal, un porte-parole de la Caisse, Jean-Benoît Houde, a qualifié la situation de « troublante et [d’]inacceptable ».

« Personne ne devrait subir un tel traitement », a-t-il reconnu.

« Depuis cet incident, nous avons renforcé nos exigences envers notre fournisseur de services de sécurité : formation obligatoire de 40 heures incluant des techniques de désescalade, mise à jour annuelle de la formation et coaching régulier des superviseurs. L’utilisation de la force inappropriée n’est tolérée dans aucune de nos propriétés », a ajouté M. Houde.

Les agents qui ont rudoyé la personne étaient à l’emploi de la firme Paladin Security. Ils ont quitté depuis.

« À la suite de l’incident, un nouveau fournisseur a été sélectionné. Ensuite, à l’issue d’un appel d’offres en 2024, le mandat a été confié à Concord Security, propriété de Paladin, qui est tenue de respecter les [nouvelles] exigences », a précisé le porte-parole de la Caisse.

1 M$ pour Paladin

La juge Francesca Marzari de la Cour suprême de Colombie-Britannique a condamné Paladin à verser des dommages punitifs de 1 M$ à la victime dans cette affaire.

« Je suis convaincue qu’il faut au moins 1 M$ pour attirer l’attention de Paladin », a estimé la magistrate.

Elle a aussi condamné Paladin et la Caisse à payer solidairement des dommages-intérêts d’un peu plus de 800 000 $.

La victime est aujourd’hui un homme transgenre. Toutefois, au moment des faits, elle s’identifiait comme une femme, précise le jugement.