Faux gagnants d’un bateau: la Cour d’appel donne raison à Tim Hortons

Les faux gagnants d’un bateau Tim Hortons n’auront jamais leur prix puisque la Cour d’appel vient de rejeter leur recours collectif, deux ans et demi après l’erreur qui avait fait rêver des centaines de milliers de clients de la chaîne.

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Le concours Déroule pour gagner s’était déroulé du 4 au 31 mars 2024, avec une date limite au 12 avril pour dérouler les rebords amassés pendant cette période.

Le 17 avril, Tim Hortons a transmis par erreur un courriel à environ 500 000 personnes au Canada leur annonçant à tort qu’elles avaient gagné un bateau Tracker Targa 18 WT, d’une valeur estimée à 68 751 $, le seul à avoir été mis en jeu dans tout le concours.

Jonathan Deschâtelets, l’homme derrière le recours, était un des participants. Il a déroulé 24 rebords et remporté six petits prix comme un abonnement de trois mois au magazine The Athletic, trois cafés et des points Tims.

Il savait donc qu’il n’avait pas gagné de bateau. Le courriel erroné du 17 avril lui a fait croire le contraire.

Il s’était dit « très excité » à l’époque et avait contacté le service à la clientèle, où il avait patienté plus d’une heure avant de recevoir un second courriel de correction.

Bateau jamais gagné

M. Deschâtelets réclamait la livraison du bateau ou sa valeur. Il demandait aussi des dommages compensatoires et punitifs pour les personnes touchées au Québec, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

La Cour supérieure lui avait donné raison en partie, en juin 2025, autorisant le recours collectif. La Cour d’appel renverse cette décision en arguant que le courriel est arrivé après la fin officielle du concours, le 12 avril, ce qui le place hors de la garantie prévue par la loi.

Surtout, rappellent les juges, il n’a de toute façon jamais gagné le bateau.

Le recours collectif est donc rejeté dans son ensemble. Tim Hortons n’aura pas à indemniser les personnes ayant reçu le courriel erroné.